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Chatbot - El aliado perfecto para tu estrategia de marketing 2020

Si te quieres conocer las increíbles ventajas de contar con un chatbot en tu empresa, este articulo te va interesar.


Que es un Chatbot


Un chatbot es un sistema automatizado que puede simular y mantener conversaciones en tiempo real con personas a través de distintos canales de mensajería de texto. Puede ser vía Facebook Messenger, WhatsApp, web chat, etc. Por lo general se utilizan para llevar a cabo las funciones de atención al cliente. Así, las empresas pueden optimizar sus recursos al evitar el uso de personal que se dedique a resolver una y otra vez las mismas preguntas.


Últimamente se ha estado implementando esta tecnología también para las ventas; ya que es una excelente herramienta que puede ayudar a los prospectos a resolver sus dudas y llevarlos a través del proceso de compra, de esta forma cuando este prospecto llegué a una persona real, será porque ya tiene una alta probabilidad de concretar la compra.


Tipos de Chatbots